Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní produkty pro retailovou klientelu
Bankovní produkty pro retailovou klientelu
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka H |
|---|---|
| Šetření: | 03. 12. 2013 - 12. 12. 2013 |
| Počet respondentů: | 110 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 9.51 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:55 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník bude sloužit účelům bakalářské práce.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 76 | 69,09 % | 69,09 % |
| Muž | 34 | 30,91 % | 30,91 % |
2. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 30 let | 88 | 80 % | 80 % |
| 30 let a více | 19 | 17,27 % | 17,27 % |
| 0 - 15 let | 3 | 2,73 % | 2,73 % |
3. Vlastníte bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 101 | 91,82 % | 91,82 % |
| Ne | 9 | 8,18 % | 8,18 % |
4. Proč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bankám nevěřím. | 4 | 44,44 % | 3,64 % |
| Nechci účet. | 3 | 33,33 % | 2,73 % |
| Banky mne neoslovují. | 3 | 33,33 % | 2,73 % |
| zatím nemám | 1 | 11,11 % | 0,91 % |
| nepotřebuji | 1 | 11,11 % | 0,91 % |
| nevyužiju | 1 | 11,11 % | 0,91 % |
5. U jaké banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká Spořitelna | 26 | 25,74 % | 23,64 % |
| ČSOB | 21 | 20,79 % | 19,09 % |
| Komerční banka | 19 | 18,81 % | 17,27 % |
| mBank | 10 | 9,9 % | 9,09 % |
| Fio Banka | 5 | 4,95 % | 4,55 % |
| Air Bank | 4 | 3,96 % | 3,64 % |
| UniCredit Bank | 3 | 2,97 % | 2,73 % |
| GE | 2 | 1,98 % | 1,82 % |
| Raiffeisenbank | 2 | 1,98 % | 1,82 % |
| ZUNO BANK | 2 | 1,98 % | 1,82 % |
| GE Money Bank | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| vlastním více účtů | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| poštovní spořitelna | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Era | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| ge money | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| mbank,KB,airbank,ING | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Sberbank CZ | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
6. Jaký účet u banky využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Studentský účet | 55 | 54,46 % | 50 % |
| Běžný účet | 44 | 43,56 % | 40 % |
| oba dva | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| oba | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
7. Využíváte k účtu doplňkové balíčky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne. | 94 | 93,07 % | 85,45 % |
| cestovní pojištění | 2 | 1,98 % | 1,82 % |
| pojištění | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| pojištění karty a její ztráty | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| poistenie debetnej karty | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| nevzpomínám si přesně (a hledat se mi to nechce) | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| sporici | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
8. Jaké další bankovní produkty využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Debetní kartu | 54 | 53,47 % | 49,09 % |
| Kreditní kartu | 44 | 43,56 % | 40 % |
| Spořící účet | 28 | 27,72 % | 25,45 % |
| Kontokorentní úvěr | 12 | 11,88 % | 10,91 % |
| Spotřebitelský úvěr | 12 | 11,88 % | 10,91 % |
| Hypoteční úvěr | 7 | 6,93 % | 6,36 % |
| Žádné | 3 | 2,97 % | 2,73 % |
| žádný | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| nic | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Penzijní připojištení | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| podnikatelský ucet | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Internetbanking | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Investicni fond | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Termínovaný vklad | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
9. Jste spokojen/a se službami své banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano. | 52 | 51,49 % | 47,27 % |
| Ano. | 35 | 34,65 % | 31,82 % |
| Spíše ne. | 7 | 6,93 % | 6,36 % |
| Nevím. | 6 | 5,94 % | 5,45 % |
| banka na nic | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
10. Jste spokojen/a s dostupností poboček Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano. | 52 | 51,49 % | 47,27 % |
| Spíše ano. | 27 | 26,73 % | 24,55 % |
| Nevím. | 10 | 9,9 % | 9,09 % |
| Spíše ne. | 9 | 8,91 % | 8,18 % |
| Ne. | 3 | 2,97 % | 2,73 % |
11. Uveďte věc, kterou byste ve své bance vylepšili:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úročení běžného účtu | 65 | 64,36 % | 59,09 % |
| Lepší klientský servis | 20 | 19,8 % | 18,18 % |
| Lepší informovanost klientů | 16 | 15,84 % | 14,55 % |
| více bankomatů | 3 | 2,97 % | 2,73 % |
| nic | 2 | 1,98 % | 1,82 % |
| snížení poplatků | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Informace o problémech IB | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| nevím | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| zrušit poplatky | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| zrušení poplatků za platby na studentském účtu | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| nižší poplatky | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| vybery zdarma | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| menší poplatky | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| zrušení poplatku za odchozí platby, více baňkomatů | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| lepší úročení spořícího účtu | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| bezplatne vybery z bankomatu, moznost vkladu hotovosti na pobočce | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| nulové poplatky pro studenty za vedení účtu | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| windows phone aplikaci, bezkontaktni kreditni karty | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| neplatit za příchozí platby v cizí měně (či platit méně než 150 Kč/platbu) | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| vybery zdarma i u cizích bankomatu | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| lepsia dostupnost | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| více poboček | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| služby mi nevyhovují | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| jsem spokojený | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| vyhovuje mi vše | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Nižší transakční poplatky za obchodování na burze, zejména u shortování a obecně v USA | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| méně poplatků | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| zrušení těch debilních reklam Fííííjo trapas | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| Neměnit ceník | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
| asi nic | 1 | 0,99 % | 0,91 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.